Política de Trocas e Devoluções
Caso não tenha gostado do produto ou caso tenha encontrado algum problema, você tem 7 dias para solicitar a troca ou devolução.
O produto precisa estar:
- Sem sinais de uso;
- Com o mesmo conteúdo que foi enviado;
- Na embalagem original.
Como fazer:
1º passo: Envie um e-mail para contato@madeglasses.com.br com seu nome completo, número do pedido e o motivo.
2. Vamos te enviar um código para postar o produto gratuitamente nos Correios — o frete de devolução é por nossa conta.
3. Assim que recebermos o produto, você é reembolsada imediatamente (no caso de devolução) ou receberá o novo item escolhido (no caso de solicitação de troca).
Em caso de algum defeito de fabricação, o prazo é maior: você tem 30 dias corridos a partir do recebimento para nos avisar.
O processo é o mesmo mencionado acima. Assim que recebermos o produto, analisamos o caso e, se for confirmada a reclamação, em até 48 horas úteis te devolvemos o valor pago no mesmo método de pagamento usado na compra.
Sobre o envio da devolução
Você não paga nada pelo frete de devolução — nós cobrimos esse custo. Só pedimos que use a embalagem original (se ainda estiver em bom estado) ou uma caixa equivalente bem resistente para proteger o produto no transporte.
Conte com a gente. Estamos aqui para te ajudar. 🖤
